Los procesos se entienden mirándolos, no por videollamada.
Soy Gonzalo Gallardo. Construyo sistemas para empresas de Curicó, la Región del Maule y el resto de Chile.
La diferencia no es el diseño. Es entender el negocio antes de abrirlo.
Casi nadie necesita una página
Necesitan que cotizar, reservar, publicar o tomar un pedido deje de depender de que alguien esté disponible.
El ecosistema completo, no una pieza
Un cotizador excelente con un flujo de WhatsApp roto sigue siendo un negocio que pierde ventas.
Decir lo que no se sabe
En los casos de este sitio hay secciones que dicen «esto todavía falta medirlo». Prefiero eso a inventar un porcentaje.
Cuatro etapas, y en cada una sabes qué te toca a ti.
Lo digo desde el principio porque la mitad de los proyectos que salen mal es por no haber acordado esto al empezar.
Entender el proceso, no el sitio
Miro qué hace tu equipo a mano: quién recibe la consulta, dónde mira el precio, cuántos mensajes toma cerrar. En el club de fútbol ese mapa salió de las planillas de Excel que seguían en la carpeta del proyecto.
Qué hago yo
El recorrido actual mapeado, y dónde se te cae la gente.
Qué necesito de ti
Dejarme ver cómo trabaja tu equipo hoy, con planillas y grupos de WhatsApp incluidos.
Decidir qué cuelga de qué
Todo proyecto tiene una decisión de la que cuelga el resto. En el arriendo de maquinaria fue que el cliente pudiera saber el precio sin hablar con nadie: de ahí salieron el buscador, el motor de tarifas y el asistente.
Qué hago yo
Esa decisión escrita, y la lista de lo que dejamos fuera con su razón.
Qué necesito de ti
Decidir conmigo qué no se hace. Es la parte incómoda y la más importante.
Construir
En el orden en que genera valor, no en el que es entretenido. Todo lo que tu equipo vaya a tocar seguido queda en un panel, no en un archivo que sólo yo sé abrir.
Qué hago yo
El sistema funcionando, el panel y cómo se opera.
Qué necesito de ti
Alguien que pueda responderme dudas del negocio rápido.
Medir qué cambió
El número de antes hay que tomarlo mientras todavía existe el trabajo manual: después de lanzar ya no queda qué cronometrar.
Qué hago yo
Medición conectada y reportes para saber qué funcionó.
Qué necesito de ti
Diez minutos para medir la línea base antes de lanzar.
Curicó, la Región del Maule y el resto de Chile.
Estar en la zona importa: he mapeado procesos sentado en la oficina del cliente, no por videollamada. Para proyectos fuera de la región trabajo a distancia sin problema, pero la primera conversación siempre es sobre cómo opera el negocio hoy.
Levantamiento en terreno. Los procesos se entienden mirándolos, no por videollamada.
Empecemos por la primera etapa.
Entender tu proceso no cuesta nada y es la parte que más ordena. Cuéntame qué estás haciendo a mano.