Ciudad Deportiva Mestalla
Deporte y arriendo de recintos · Curicó
En vez de una agenda por WhatsApp desde el día uno, una plataforma donde el usuario elige, paga y confirma desde el celular. Construida antes de que hubiera puertas que abrir.
¿Qué problema tenía?
«Armar el partido del sábado toma ocho mensajes, y a veces igual se pisan dos grupos en la misma cancha.»
Toda la operación de reservas vivía dentro de WhatsApp. No había disponibilidad publicada, no había autoservicio y no había registro ordenado: cada reserva era una conversación completa que alguien tenía que atender.
Cada vez, de nuevo
Qué se rompía
¿Qué se decidió?
El administrador deja de ser el cuello de botella: pasa de gestionar cada reserva a validar el comprobante y supervisar la ocupación. Ocho pasos manuales se convierten en tres pasos del usuario.
Lo que descarté, y por qué
El sistema puede tomar reservas y cobrar antes de que el complejo abra. Esperar era perder esos meses.
¿Qué se hizo?
01
La reserva es la primera acción disponible, no un dato de contacto al final del recorrido.
No «reserva tu cancha»: «en minutos». El beneficio, no la acción.
Se entra con Google. Sin cuenta no hay reserva, y sin reserva no hay nadie a quien avisar cuando abra.
02
El complejo todavía no abre y el sitio ya trabaja: agenda a los primeros equipos y arma la lista con la que va a partir.
Días, horas, minutos y segundos hasta la apertura. Una fecha que corre obliga a decidir hoy.
03
El argumento que decide entre un recinto y otro es la cancha, y va dicho en cuatro palabras y no en tres párrafos.
Pasto natural, mantención permanente, riego automático y drenaje. Es lo que separa esta cancha de la de al lado.
04
Las seis preguntas que un capitán de equipo hace por WhatsApp antes de arrendar, contestadas en una sola pantalla.
Para 22 jugadores, 90 minutos, camarines y duchas, estacionamiento, zona social. Son las preguntas de siempre, contestadas antes.
El mensaje de «¿tienes hora el sábado?» y su respuesta manual. El calendario marca cada día como disponible, con reservas, completo o sin horarios.
La negociación mensaje por mensaje y el calendario anotado a mano. El sistema asigna la primera libre, así que dos grupos no pueden quedar en la misma hora.
La incertidumbre de no tener registro de lo reservado, y las consultas para confirmar.
El formulario largo de registro en el momento de mayor intención.
Lo que pasa solo
¿Qué cambió?
El sistema está en V1 y el complejo todavía no abre. Lo estructural ya está construido: la reserva no requiere que nadie del recinto intervenga.
En el negocio
Lo que todavía falta
No hay operación que medir hasta que el complejo abra.
Reunión sin costo · 30 minutos
Pide una reunión sin costo. Analizamos juntos cómo trabajas hoy y te doy una mano para saber qué conviene digitalizar primero, y para qué.
